Schlichtungsstelle Mobilität: Online-Buchung

Online-Ticket
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Im Online-Buchungsportal der DB AG müssen Sie eine Identifikationsnummer (ID) angeben (Nummer der Kreditkarte, BahnCard oder ec-Karte/maestro). Diese Nummer sit dann auf Ihrem Onlinefahrschein vermehrkt und weird bei der KOntrolle im Zug mit Ihrer Kreditkarte, BahnCard oder ec-Karte abgeglichen. Sie sind daher verpflichtet, die bei der Buchung angegebne ID-Karte mitzuführen. Bei Unstimmigkeiten wird Ihr Fahrschein im Zug als ungültig gewertet.

Sollte es aufgrund kurzfristiger Änderungen bspw. Ihrer Kreditkartennummer zu Problemen kommen, weisen Sie die Zugbegleitung darauf hin, dass durch einen Anruf beim Online-Service die Gültigkeit Ihrer Fahrkarte geklärt werden kann. Dies könnte dann der Fall sein, wenn Sie nach dem getätigten Online-Kauf der Fahrkarte eine neue Kreditkarte erhalten.

Ein Online-Kauf kann nur dann getätigt werden, wenn die Möglichkeit besteht, den Fahrschein selbst auszudrucken. Ist dies nicht möglich und der Fahrschein wird zugeschickt, handelt es sich um eine Online-Bestellung. In beiden Fällen ist die Sitzplatzreservierung kostenpflichtig. Bei einer Online-Bestellung werden die Fahrscheine gegen eine Versandkostenpauschale von 3,50 Euro an die angegebene Postadresse gesendet. Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn Sie Fahrkarten für andere Personen kaufen wollen, wie für Ihr alleinreisendes Kind.

Wer Fahrkarten ausschließlich online kauft, hat auch hier die Möglichkeit einen Reisegutschein einzulösen. Senden Sie den Reisegutschein mit der Bitte um Gutschrift auf Ihr Konto an folgende Adresse: DB Reise & Touristik Fulfillment-Center, Postfach 200264 in 60606 Frankfurt. Beim nächsten Fahrscheinkauf wird zwar Ihr Konto mit den Fahrscheinkosten belastet, gleichzeitig wird aber auch der Gutschein Ihrem Konto gutgeschrieben. Es werden keine neuen Gutscheine über etwaige Restguthaben ausgestellt, sondern der gesamte Betrag überwiesen.

Plätze in Kinderabteilen und Fahrrad-Tickets können nicht online gebucht werden.