Kontakt zur Schlichtungsstelle

Wenn die genannten Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie direkt von hier aus ein Beschwerdeformular ausfüllen und absenden. Wichtig ist neben der kurzen Schilderung des Vorfalls, dass wir auch die notwendigen Unterlagen zu Ihrem Fall erhalten. Dies sind:

  • Ihre Fahrkarte bzw. Flugticket
  • Ihre Beschwerde
  • Ggf. die Antwort auf Ihre Beschwerde
  • Ggf. weiterer Schriftwechsel mit dem Verkehrsunternehmen
  • Ggf. Nachweise über die Ihnen entstandenen Kosten
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Sie können die Unterlagen einscannen und dem Beschwerdeformular anhängen oder uns sämtliche Unterlagen per Post oder Fax schicken:

Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD
Postfach 61 02 49
10923 Berlin
Fax: 030/469970-10

Sie erreichen uns außerdem telefonisch unter 030/469970-0 von Montag bis Freitag, 9 bis 14 Uhr oder per
E-Mail: schlichtungsstelle@vcd.org.

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