Wohin kann ich meine Erstbeschwerde senden?
Für Bahnreisen
Bei Beschwerden an die Deutsche Bahn AG wenden Sie sich an den Kundendialog der DB AG:
DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 100 613
96058 Bamberg
Tel: 01805-19 41 95
www.bahn.de/Kontakt
Haben Sie Beschwerden bzw. Fragen zu Ihrer BahnCard oder ihrem BahnCard-Abo, wenden Sie sich bitte an:
DB Personenverkehr
BahnCard Service
60645 Frankfurt (Main)
Tel: 01805-34 00 35
Fax: 01805-121998
E-Mail: bahncard-service@bahn.de
Sind Sie mit einem Interconnex gereist, können Sie an folgende Adresse schreiben:
Veolia Verkehr GmbH
Connex Kunden Center
Warliner Str. 25
17034 Neubrandenburg
Tel. 01805-10 16 16
www.interconnex.com
Sind Sie mit Metronom gereist, können Sie an folgende Adresse schreiben:
Metronom
Eisenbahngesellschaft mbH
St.-Viti-Str. 15
29525 Uelzen
Tel: 0581/97164-31
www.der-metronom.de
Haben Sie Probleme im Nahverkehr (bis 50 km), wenden Sie sich bitte an den für Ihre Region zuständigen Regionalen Ansprechpartner Nahverkehr (RAN-Team).
Für Flugreisen
Den Kundendialog der Fluggesellschaften finden Sie meistens auf der Homepage der Fluggesellschaften unter "Kontakt".
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