Schlichtungsstelle Mobilität: Bilanz

Bilanz

Startschuss für die Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD war der 01.12.2004. Vom ersten Tag an werden zahlreiche Anliegen an die Schlichtungsstelle Mobilität herangetragen, bis zum 08.02.2008 waren es 7989 Beschwerden.

Fallzahlen (Stand 08.02.2008)
Verkehrsträger	Fallanzahl
Bahn	2675
Flug	4642
Bus	39
Schiff	23
Pauschal	528
Sonstiges	131
Gesamt	8038*
_{*Doppelnennungen sind möglich}

Bei der Bahn sind am häufigsten Probleme durch Zugverspätungen Anlass für Beschwerden, im Flugverkehr Annullierungen und Verspätungen der Flüge. Ein Teil der Anfragen liegt außerhalb unserer Zuständigkeit (z.B. Pauschalreisen und der Nahverkehr).

Bis zum 08.02.2008 konnten 7632 Fälle abgeschlossen werden. Abgeschlossen ist ein Fall dann, wenn ein Schlichtungsvorschlag unterbreitet und beantwortet wurde oder wenn Reisende beispielsweise auf eine allgemeine Anfrage eine fachkundige Antwort erhalten haben oder mit einem anderen Ansprechpartner in Kontakt gebracht wurden. Von den bis zum 08.02.2008 abgeschlossenen Fällen beziehen sich 2675 auf die Bahn und 4642 Fälle auf den Flugverkehr. Die übrigen Anliegen betreffen allgemeine Anfragen, den Nahverkehr oder Pauschalreisen, für die die Schlichtungsstelle Mobilität nicht zuständig ist.

Bis zum 08.02.2008 wurden 1659 Beschwerdefälle einem Schlichtungsvorschlag zugeführt. 771 Schlichtungsvorschläge betreffen den Bahnverkehr, 884 den Flugverkehr. Darüber hinaus wurden an uns Anliegen herangetragen, die die Voraussetzungen für ein Schlichtungsverfahren nicht erfüllen.

Wollen Sie sich ein Bild über unsere Arbeit machen, lesen Sie auch die Fälle aus der Praxis.

(Letzte Aktualisierung 08.02.2008)

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