Die Schlichtungsstelle Mobilität beschäftigt sich mit Schlichtung im Fernverkehr.

Relevante Themen sind: Verspätung Flug, Verspätung Bahn, Annullierung Flug und Nichtbeförderung Flug.

Hilfe bieten wir auch bei Verspätung von Gepäck, Gepäckschaden oder Verlust von Gepäck.

Wir informieren über Fahrgastrechte und Fluggastrechte.

• Schlichtung
• Tipps für Ihre Reise
• Ihre Rechte
• Presse & Öffentlichkeitsarbeit
• Links
• Wir über uns

Mit den neuen Fahrgastrechten, gültig ab 29.07.09, gibt es ein einheitliches Beschwerdeformular und ab dem 01.12.09 eine neue Schlichtungsstelle.  mehr

Die Broschüre informiert über die neuen Fahrgastrechte. Diese Datei ist auch barrierefrei (pdf, 408 KB) verfügbar und als Druckversion (pdf, 692 KB).

Die Broschüre "Tipps für Reisende" erscheint in einer überarbeiteten Neuauflage. Beachten Sie bitte auch die Druckversion und die Version für Blinde und Sehbehinderte. mehr...

Die Schlichtungsstelle Mobilität war ein vom Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz gefördertes Projekt und vermittelte vom  Dezember 2004 bis November 2009 zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen, wenn es Probleme im Zusammenhang mit einer Fernverkehrsreise gab.

 

Ab 1. Dezember 2009 wird die neue "Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr" für Ihr Anliegen zuständig sein. Bitte wenden Sie sich an folgende Stelle:

Schlichtungsstelle für Öffentlichen Personenverkehr

z. Hd. Herrn Klewe

Fasanenstraße 81

10623 Berlin

www.soep-online.de

 

Da die Projektlaufzeit am 30. November 09 endete, kann diese Seite ab diesem Zeitpunkt nicht mehr aktualisiert werden.

 

Zu den Themen „Fahrgastrechte” und „klimaverträglicher Mobilität” wenden Sie sich gerne an den Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD)