Die Schlichtungsstelle Mobilität beschäftigt sich mit Schlichtung im Fernverkehr.

Relevante Themen sind: Verspätung Flug, Verspätung Bahn, Annullierung Flug und Nichtbeförderung Flug.

Hilfe bieten wir auch bei Verspätung von Gepäck, Gepäckschaden oder Verlust von Gepäck.

Wir informieren über Fahrgastrechte und Fluggastrechte.

• Schlichtung
• Beschwerdeformular
• Tipps für Ihre Reise
• Ihre Rechte
• Presse & Öffentlichkeitsarbeit
• Links
• FAQ
• Wir über uns

Schlichtungsstelle Mobilität begrüßt Einsatz der Bundesjustizministerin Zypries für einheitliche verkehrsträgerübergreifende Schlichtungsstelle. mehr

Lesen Sie den Tagungsband unserer Fachtagung "Vom § zur Praxis - Schlichtung im Öffentlichen Verkehr hat Zukunft". mehr

 

Die Broschüre "Tipps für Reisende" erscheint in einer überarbeiteten Neuauflage. Beachten Sie bitte auch die Druckversion und die Version für Blinde und Sehbehinderte. mehr...

Die Schlichtungsstelle Mobilität vermittelt seit Dezember 2004 zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen, wenn es Probleme im Zusammenhang mit einer Fernverkehrsreise gibt. Es geht dabei um Probleme, die rund um Bahn-, Flug-, Schiffs- oder Busreisen entstanden sind. Ziel der Schlichtungsstelle Mobilität ist es, durch neutrale und fachkundige Hilfe außergerichtliche Einigungen zu ermöglichen.

• Die Schlichtungsstelle Mobilität wird für die Dauer von fünf Jahren vom Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz finanziert.

• Betreiber des Projektes ist der Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD), der Umwelt- und Verbraucherverband für nachhaltige Mobilität und Verbraucherschutz.

Lesen Sie, wie Schlichtung funktioniert, informieren Sie sich über Ihre Rechte bei der Beförderung oder holen Sie sich Tipps für Ihre Reise! Über das Beschwerdeformular können Sie Ihre Beschwerde direkt an uns weiterleiten.